| رديف | فعاليت | مسئول |
| 5ـ1ـ2 | ارسال فرم برآورد نيازهاي آموزشي به شمارة F-066 به مسئولين بخش‌ها. | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ1ـ3 | تكميل و ارسال فرم برآورد نيازهاي آموزشي حداكثر تا يك هفته پس از تاريخ دريافت و تایید فرم توسط مسئول مدیریت کیفیت و در نهایت مدیر عامل. | مسئولين بخش‌ها |
| 5ـ2 | مكاتبه و ايجاد ارتباط با موسسات و افراد ارائه كننده خدمات آموزشي و دريافت تقويم آموزشي آن موسسات. | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ3 | ارزيابي تامين كنندگان خدمات آموزشي طي فرم ارزيابي تامين كنندگان آموزش به شمارة F-068 و ارائه منابع به مدير عامل. | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ3ـ1 | تکمیل فرم نیاز سنجی با استفاده از اطلاعات بدست آمده از بند 5-3 و ارائه آن جهت تصویب مدیر عامل. | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ3ـ2 | به روزآوري ليست عنوان‌هاي آموزشي برمبناي اطلاعات جمع آوري شده از واحدها و تكميل فرم نتايج نيازسنجي و تخصیص بودجه آموزش به شمارة F-067 | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ4 | پس از تصویب دوره های پیشنهاد شده در فرم نتایج نیاز سنجی توسط مدیر عامل و زمانبندي دوره ها طي فرم زمانبندي آموزش به شمارة F-070 | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ5 | ارسال فرم زمانبندي آموزش به شمارة F-070 جهت تصویب به مدیر عامل. | نماينده مديريت |
| توجه2 | كلية فعاليت‌ها بايد تا آخر فروردين و مهر ماه هر سال به اتمام رسيده باشد. |
| توجه3 | در صورت بروز مغايرت در برنامه آموزش دلايل در فرم زمانبندي آموزش به شماره F-070 ثبت شود. | مسئول مديريت كيفيت |
| توجه4 | اطلاع‌رساني بر مبناي شروع كلاس ها خواهد بود و مراتب باید به نحو مقتضی به اطلاع درخواست کننده و مسئول مربوطه رسانده شود. |
| 5ـ6 | دوره‌هايي كه داخل شركت برگزار مي‌شوند: |
| 5ـ6ـ1 | تکمیل فرم طرح دوره آموزشی به شماره F-069 | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ6ـ2 | هماهنگي با مدرس و فراهم آوري مكان و ساير لوازم كمك آموزشي (ذكر شده در طرح دوره آموزش به شمارة F-069 ) | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ6ـ3 | تكميل فرم صورت جلسه آموزشي به شمارة F-073در هر جلسه. | شركت كنندگان در دوره |
| 5ـ6ـ4 | صدور گواهينامه داخلي براي پذيرفته‌شدگان آزمون نهايي در دوره در فرم گواهي‌نامة پايان دورة آموزشي/ آموزش حين كار به شمارة F-075 | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ7 | دوره‌هايي كه خارج از شركت برگزار مي‌شوند: |
| 5-7-1 | هماهنگي با امور اداري جهت اعزام پرسنل به دوره و انجام ساير امور مربوط به پرسنل شامل ورود و خروج | مسئول مديريت كيفيت |
| 5-7-2 | اقدام براي دريافت گواهي نامه از موسسه برگزاركننده دوره | مسئول مديريت كيفيت |
| 5ـ8 | يك ماه پس از برگزاري دوره، تعيين اثربخشي دوره توسط مسئول بخش طي فرم تعيين اثربخشي آموزشي به شمارة F-072 بررسي و به مسئول مديريت كيفيت ارايه مي شود. | مسئول مديريت كيفيت با همكاري مسئولين بخش ها |
| | | |
توضیحات محصول
پکیج روش اجرایی آموزش بر اساس الزامات ISO 9001:2015 به همراه یک نمونه کار شده
1ـ هدف
هدف تشريح روش برآورد نيازهاي آموزشي، طراحي و طرح‌ريزي آموزش و حصول اطمينان از انجام آموزش‌هاي اثربخش است.
2ـ واژه‌ها و تعاريف
2ـ1 آموزش Training
فرآيند ايجاد و بهسازي دانش، مهارتها و رفتارها براساس نيازمندي‌ها.
2ـ2 شايستگي Competence
توانائي به اثبات رسيده در به كارگيري دانش و مهارت ها.
2ـ3 حداقل آموزش
آموزش‌هايي هستند كه فرد براي تصدي شغل بايد آن‌ها را گذرانده باشد. (مانند تحصيلات دانشگاهي)
2ـ4 آموزش هاي به سازي
آموزش‌هايي كه به دليل تغيير شرح وظايف يا تغيير سطح تكنولوژي يا … براي فرد مربوطه لازم مي‌شود.
3ـ دامنة شمول
كليه پرسنل سازمان تحت شمول اين روش اجرايي قرار دارند.
4ـ مسئوليت
4-1 مجري و مسئول پاسخگو : مسئول مديريت كيفيت
4-2 ناظر : مدير عامل
5 ـ روش (آموزش‌هاي برنامه‌ريزي شده)
1ـ شرح وظايف و شرايط احراز شغل: حداقل مهارتها و آموزش‌هاي لازم براي آن شغل و پيش‌بيني نيازهاي آموزشي افراد براي دو سال بعد در اين سند تعريف شده است. شرح وظايف و شرايط احرار شغل به صورت ساليانه توسط مسئول مديريت كيفيت مورد بازنگري قرار مي‌گيرد و در صورت نياز با هم‌فكري مسئولين بخش هاي ديگر به روز مي‌شود. (طبق روش اجرايي كنترل مدارك و سوابق به شمارة P-001 )
2ـ پرونده آموزش پرسنل: خلاصة اطلاعات كلية آموزش‌هاي گذرانده شده توسط فرد در فرم ثبت سوابق آموزشي به شمارة
F-051 درج شده است. اين فرم بر مبناي پروندة پرسنلي فرد تكميل مي‌شود.
3ـ نيازسنجي ساليانه: اين نيازسنجي در اول اسفند ماه و اول شهریور ماه هر شش ماه یکبار صورت مي گيرد. جزئيات مربوط به نيازسنجي در اين روش اجرايي تشريح شده است.
4- به منظور مشخص كردن مهارتهاي مورد نياز براي هر شغل ماتريس مهارتها طي فرم به شماره F-047 تهيه شده است.
6ـ آموزش هاي غير برنامه‌ريزي شده و سمينارها
6ـ1 در صورتي‌كه دوره‌اي غير برنامه‌ريزي شده از طرف منابع داخلي يا خارجي پيشنهاد شود، پيشنهاد جهت بررسي و اظهار نظر توسط مسئول مديريت كيفيت به مسئول بخش ارجاع داده مي‌شود. در صورت موافقت مسئول بخش و تأييد مديرعامل, دوره مذكور طبق اين روش اجرايي، اجرا مي‌شود.
6ـ2 در مورد سمينارها مشابه بند 6-1 عمل مي‌شود با اين تفاوت كه الزامي به نگهداري سوابق ذكر شده در اين روش اجرايي نيست. (در مورد سمينارها فقط نگهداري يك نسخه از معرفي فرد به سمينار در پرونده آموزش كافي خواهد بود.)
توجه 6 : به منظور ثبت سوابق آموزش حين كار از فرم به شماره F-073 استفاده مي شود .
7ـ منابع و مراجع
7ـ1 روش اجرائي كنترل مدارك و سوابق به شمارة P-001
7ـ2 روش اجرايي جذب منابع انساني به شماره P-006
8ـ پيوست‌ها و نگهداري سوابق